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對不起,公司不需要這種“高情商”員工

發布時間:05-22  
職場上取勝,靠的不是情緒,而是行動

工作中大多數問題的解決,靠的不是情商,而是智商。

說話好聽,讓人舒服,考慮對方的感受,確實很重要,但光有這些遠遠不夠。

尤其在職場上,光有情商的人永遠做不了核心人物,智商+情商才能所向披靡。

如果只能取其一,寧可先提升自己的智商,也就是解決問題的能力,再去研究如何好好說話。

這個順序千萬不要搞反。

一天到晚去琢磨如何說話讓領導開心,讓同事舒服,很容易變成浮于表面的“情商”。

最后演變成搞人際關系,為了取悅他人而變得沒有原則和道理。

這是非常誤事的。

善意溫馨的話語,讓人聽起來舒服,但同時也會讓人麻痹,從而低估了事情的嚴重性,最終引發劇烈的后果。

比起這樣,我寧愿客戶跟我說:

“這寫的什么破玩意兒,有沒有用腦子???細節依舊不清不楚,讓你們分步驟寫也沒寫,上次說的和XX的合作也沒放進去。你有沒有記會議紀要?后天我們就要和大老板過方案了,把你這東西交出去我臉往哪里擱?”

話雖不好聽,但犀利的言辭反而會讓人引起重視。

并且如果你剝離開情緒化的語言,這里面其實是有解決問題的干貨的,比如“分步驟寫”“記會議紀要”等等。

千萬不要讓“情商”成為掩蓋問題本質的遮羞布。職場上最后只會看你能不能解決問題,而不是你會不會說話。

所以該嚴重的時候嚴重說,該不留情面的時候別溫柔。不要一味為了考慮對方的感受,而忽略了更重要的事情。

職場溝通不是和知心姐姐談心聊天,而是推進工作進程。這靠的不是情緒,而是行動。

有策略,有方法,有計劃,有結果的行動。

過分強調情商,會降低你的工作效率

很多公眾號教人提高情商,都提到說話要婉轉,思慮再三。總之,翻來覆去琢磨一陣再想怎么開口,才是正確的表現。

可惜,現實職場并不是這樣。

上到CEO、CMO,下到知名公司的大部門總監,如果用世俗的這套“情商”標準去衡量,他們每一個人大概都會被扣上“情商低”的帽子。

不留情面,直戳要害,讓人無所遁形。那真的就是“質問”:

“你憑什么這么說?”

“你的這個結論依據哪兒來的?”

“胡說八道,你知道XX(競品公司)每年的投放預算是多少嗎?不知道就瞎編?”

后來有個說法一直在他們公司流傳:

如果有人能在CMO面前把PPT講到第五頁,那就是相當厲害了。

怎么樣?這種人的情商不能說高吧。

但奇怪的是,職場上走到最高點的往往就是這群人。他們沒那么顧及別人的感受,反而堅定自己的想法毫不妥協,如同偏執狂一樣讓身邊的人抓狂。

比如蘋果的喬布斯,工作時就是個暴君。

他會因為下屬沒有做出自己想要的產品而在辦公室里大發雷霆;

一旦員工犯錯,他會喋喋不休痛斥個沒完,絲毫不留情面;

當看到不行的產品,他會直接蹦出來一句:"This is bullshit!"(這就是一坨屎)

殘酷的職場不是溫室中的花園。不能做實事,不能解決問題,不能給企業帶來實際價值收益,再會說話都無濟于事。

有這功夫,不如趕緊回去修正錯誤,改進工作,用結果啪啪啪打領導的臉。而不是整天琢磨怎么說話讓大家開心。

真正的高情商,是綿里藏針

這個“針”不是傷人的意思,而是直戳要害。

職場上的溝通只有一個準則,那就是迅速讓對方了解你的目的。沒有目的的溝通,講得再好聽都是浪費時間。

如何做到呢?3個小建議,分別來說:

1.明確核心目的

任何溝通都要圍繞一個核心目的來講,它們大致可以分為4類:

說服:讓對方接受你的說法,或者相信你的觀點;

推進:驅使大家共同把事情向前做一步,而不是原地踏步;

改變:否定過去的做法,或者建立新的方法;

協商:討論尚不明晰的議題,得出一致明確的結論;

在溝通之前,想明白你要pick 哪個核心目的關鍵詞。然后根據關鍵詞,來構建你的溝通話術,讓它形成條理和邏輯。

2.找到充足論據

一旦找到了核心目的,那么接下來你需要考慮如何用充足豐富的內容,來讓你的話聽起來有道理,這樣才能讓人信服。

比如此時你的核心目的是“說服”,那么通過一系列反向關聯問題,來構建你的思考和溝通話術。

什么是反向關聯問題呢?

就是與核心目的反著來的問題。比如你想說服對方,那就想想為什么現在說服不了對方,從而開啟一系列子問題(如下圖):

看不清的朋友,我用文字再寫一遍??梢韻氳降姆聰蜆亓侍庥校?br />
1. 對方為什么不相信我的觀點?
2. 對方心里是怎么想的?
3. 他的想法有哪些漏洞?

由這些問題,可以歸納出一系列論據來支持你的觀點:

比如從“對方心里是怎么想的”這個問題,可以推斷出對方的立場,再結合你自己的立場,找到核心矛盾所在;

再比如從“對方的想法有哪些漏洞”這個問題,可以找到擊破矛盾的關鍵所在,從而增強你的說服力。

這樣一步步推導下來,就能構建出一個“說服提綱”。這可比費勁心思琢磨怎么說話好聽要高效得多。

3.挑選適當措辭

上面兩點說的是“針”。最后這條說的是“綿”。

這時你才真正要去考慮如何讓對方聽了自己的話感到舒服,不會皺眉頭。

第一,把措辭中的“我”替換成“你”

比如,“我”想要,“我”覺得,“我”認為,替換成“你”可以,“你”也許,“你”試試。

減少自我主張式的表達,嘗試站在對方的角度去思考這么做的好處,從而婉轉達到目的。

第二,不到萬不得已,避免使用命令式語句

比如,“聽我的,這個事情必須這么做?!?br />
“聽我的”和“必須”就是命令式語氣,這幾個字說出來具有較強的攻擊性。

如果你是在和同事講話,盡量把命令式改為建議式。例如:“我們不妨這么去做?!?br />
命令式語氣只有在最關鍵的時刻才能發揮作用,例如最后一次機會,或者千鈞一發之際。

另外,不要做老好人。該嚴厲的時候嚴厲,該和善的時候和善,這些日常的溝通習慣最后都會變成你做人的原則。

以上才是正確高效的溝通方法。這絕不是單靠情商就能解決的問題,一定是情商+智商。
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